售后服务 - 四川丰健电子设备有限公司

四川丰健电子设备有限公司售后服务条款

一、对所售产品提供一年期免费质保和维修服务。即一年以内，由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害，可免费更换或维修（一年内包换，但须******产品外观没有损坏）。一年后，所进行的维修、更换将收取一定成本费用。
二、在售后一周内，由于产品品质问题严重影响使用的，可进行退货，但须******产品外观无任何损伤且包装完整；我方******在收到退货后三个工作日内办理完毕退货手续。
三、所售产品包含的软件，可享有后期的免费升级服务，并支持功能完善。
四、对所售产品提供相应的技术支持和技术合作，并******法定工作时间内技术热线服务。
五、以下非本公司因素造成的产品损害或其他原因均不在本公司的免费维修之列：
a. 安装不正确
b. 输入不合适电压
c. 未按使用说明书操作而造成使用不当
d. 非本公司授权的维修或改动
e. 产品缺少必要的保养
f. 未提供应有的工作环境
g. 由于用户二次运输所造成的产品损坏
h. 非我公司软件或病毒等导致的系统故障
i. 自然灾害（雷击、地震、海啸等）和意外情况等不可抗力
六、收费程序及规定：
a. 维修费包括零部件费用、修理工时费、登门交通费。
b. 首先确认该产品是否属于保修期内的产品，如是，按保修期内的有关条款执行，若是保修期外产品，应先向用户讲明，告知收费明细，征得用户同意后，方可进行检修。
c. 如果客户选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。
d. 送修前，请客户提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，本公司会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
以上担保对每位用户具有同等法律效应。由于国家或地区的改变，其它权利可能只适用于特定客户。